Algemene voorwaarden met klanteninformatie

Inhoudsopgave

1. Omvang
2. Conclusie van het contract
3. Ontbindingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendingsvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Mäaansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. aansprakelijkheid
9. Speciale voorwaarden voor montage/installatiediensten
10. ;voor assemblage/installatiediensten
11. Toepasselijk recht
12. Gerechtelijke bevoegdheid
13. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna „AV“) van het bedrijf Pixblick e.K. (hierna „Pixblick e.K.). (hierna „Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „Klant“) met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn online shop gepresenteerde goederen. Het opnemen van de eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij tegengesproken, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.

1.3 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit bij het sluiten van een rechtshandeling.

2) Sluiting van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om de klant een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier dat in de online shop van de verkoper is geïntegreerd. Nadat de klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, dient hij een wettelijk bindend contractaanbod in met betrekking tot de goederen in het winkelmandje door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.3 De verkoper mag het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren;nf dagen,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging te sturen;een orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail);in welk geval de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door het leveren van de bestelde goederen aan de klant, in welk geval de ontvangst van de goederen door de klant doorslaggevend is, of{{ nn
• door het leveren van de bestelde goederen aan de klant, in welk geval de ontvangst van de goederen door de klant doorslaggevend is;of
• door de klant om betaling te vragen nadat de bestelling is geplaatst.

Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat het aanbod door de klant is verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.

2.4 Als een door PayPal aangeboden betaalmethode is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), met inachtneming van de PayPal Gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/nl/legalhub/paypal/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - met inachtneming van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/nl/legalhub/paypal/privacywax-full. Als de klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die kan worden geselecteerd in het online bestelproces, verklaart de verkoper het aanbod van de klant te accepteren op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.5 Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen nadat de overeenkomst is gesloten en in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) naar de klant verzonden nadat de bestelling van de klant is verzonden. De verkoper biedt geen verdere toegang tot de tekst van het contract. Als de klant een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de onlineshop van de verkoper voordat hij zijn bestelling verzendt, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de verkoper en zijn deze gratis toegankelijk voor de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens in te voeren.

2.6 Voordat de klant een bindende bestelling plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan hij mogelijke invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst is de Duitse taal beschikbaar.

2.8 De afhandeling van bestellingen en het contact vinden meestal plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor orderverwerking correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die worden verzonden door de verkoper of door derden die in opdracht van de verkoper de bestelling verwerken, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in het algemeen recht op een herroepingsrecht.

3.2 Meer informatie over het recht op annulering is te vinden in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 De betaalmethode(s) worden in de online winkel van de verkoper aan de klant meegedeeld.

4.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4 Als een betaalmethode wordt geselecteerd die wordt aangeboden via de betaalservice „PayPal“, wordt de betaling verwerkt via PayPal, waarbij PayPal voor dit doel ook gebruik kan maken van de diensten van externe betaalserviceproviders. Als de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij vooruitbetalingen aan de klant doet (bijvoorbeeld aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsaanspraak in dit verband over aan PayPal of aan de betalingsdienstaanbieder die door PayPal is aangesteld en specifiek aan de klant is genoemd. Alvorens de cessieverklaring van de verkoper te accepteren, voert PayPal of de in opdracht van PayPal handelende betalingsdienstaanbieder een kredietcontrole uit aan de hand van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij een negatief controleresultaat de klant de gekozen betaalmethode te weigeren. Als de gekozen betaalmethode wordt goedgekeurd, moet de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of op de overeengekomen betalingstermijnen betalen. In dit geval kan de klant alleen PayPal of de door PayPal in opdracht gegeven betalingsdienstaanbieder met schuldkwijtscheldende werking betalen. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en zendingen of creditnota's, zelfs in het geval van overdracht van vorderingen.

4.5 Als wordt gekozen voor een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaalservice "Mollie", wordt de betaling verwerkt door de betaaldienstverlener Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (hierna: „mollie“). De afzonderlijke betaalmethoden die door Mollie worden aangeboden, worden in de online shop van de verkoper aan de klant meegedeeld. Mollie kan andere betaaldiensten gebruiken om betalingen te verwerken, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden kunnen gelden, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over "Mollie" is te vinden op https://www.mollie.com/nl/.

4.6 Bij het selecteren van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaalservice „Klarna", wordt de betaling verwerkt via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna „Klarna“). Meer informatie en de algemene voorwaarden van Klarna vind je hier:

https://www.pixblick.de/nl/info/shipping-and-payment-terms.html

4.7 Als de betaalmethode kopen op rekening is geselecteerd, is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval moet het aankoopbedrag binnen 30 dagen na factuurdatum zonder aftrek worden betaald aan Klarna AB, Sveavägen 46,11134 Stockholm, Zweden (www.klarna.de), tenzij anders overeengekomen. De betaalmethode kopen op rekening vereist een succesvolle kredietcontrole door Klarna AB. Als de klant na een kredietcontrole toestemming krijgt om de betaalmethode kopen op rekening te gebruiken, wordt de betaling verwerkt in samenwerking met Klarna AB, waaraan de verkoper zijn betalingsvordering overdraagt. In dit geval kan de klant alleen een betaling met schuldkwijtschelding aan Klarna AB doen. Voor het overige gelden de Algemene Voorwaarden van Klarna AB, die de klant tijdens het bestelproces kan opvragen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode kopen op rekening alleen aan te bieden tot een bepaald ordervolume en deze betaalmethode te weigeren als het opgegeven ordervolume wordt overschreden. In dat geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsgegevens in de online shop informeren over een overeenkomstige betalingsbeperking.

4.8 Als de betaalmethode „PayPal-factuur“ is geselecteerd, draagt de verkoper zijn betalingsvordering over aan PayPal. Voordat PayPal de overdrachtsverklaring van de verkoper accepteert, voert PayPal een kredietcontrole uit aan de hand van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de betaalmethode „PayPal-factuur“ te weigeren bij een negatief controleresultaat. Als de betaalmethode „PayPal factuur“ door PayPal is toegestaan, moet de klant het factuurbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan PayPal betalen, tenzij PayPal een andere betalingstermijn aangeeft. In dat geval kan hij alleen schuldkwijtend aan PayPal betalen. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en retourzendingen of creditnota's, ook in het geval van overdracht van vorderingen. Daarnaast gelden de algemene gebruiksvoorwaarden voor het gebruik van PayPal's kopen op rekening, die kunnen worden ingezien op https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/pui-terms.

5) Leverings- en leveringsvoorwaarden en leveringsvoorwaarden

5.1 Als de verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij het verwerken van de transactie is het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.

5.2 In het geval van goederen die door een expediteur worden geleverd, is de levering "free kerbside", d.w.z. aan de dichtstbijzijnde openbare stoeprand van het afleveradres, tenzij anders vermeld in de verzendinformatie in de online shop van de verkoper en tenzij anders overeengekomen.

5.3 Als de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper als gevolg hiervan heeft gemaakt. Dit geldt niet met betrekking tot de kosten voor de retourzending als de klant effectief gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. In het geval van daadwerkelijke uitoefening van het herroepingsrecht door de klant, is de bepaling in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper van toepassing op de kosten voor retourzending.

5.4 Als de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft geleverd aan de vervoerder, de vrachtvervoerder of de persoon of instelling die anderszins verantwoordelijk is voor de uitvoering van de verzending. Indien de klant optreedt als consument, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen pas over wanneer de goederen worden overhandigd aan de klant of een persoon die gemachtigd is om ze in ontvangst te nemen. Niettegenstaande het bovenstaande gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zelfs in het geval van consumenten, zodra de verkoper de goederen overhandigt aan de vervoerder, de vrachtvervoerder of de persoon of organisatie die anderszins verantwoordelijk is voor de uitvoering van de verzending;de verkoper wordt geacht de goederen te hebben geleverd aan de vervoerder, de vrachtvervoerder of een andere persoon of organisatie die is aangewezen om de overbrenging uit te voeren, wanneer de klant de vervoerder, de vrachtvervoerder of een andere persoon of organisatie die is aangewezen om de overbrenging uit te voeren, opdracht heeft gegeven en de verkoper deze persoon of organisatie niet vooraf aan de klant heeft genoemd.

5.5 De verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit de overeenkomst in geval van onjuiste of ondeugdelijke zelflevering. Dit geldt alleen in het geval dat de verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en de verkoper een specifieke dekkingstransactie met de leverancier met de nodige zorgvuldigheid heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. Als de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.6 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Behoud van titel

Als de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij het eigendomsrecht op de goederen;als de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Niet anders vermeld in de volgende bepalingen, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten tot levering van goederen:

7.1 Als de klant optreedt als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze uit het type levering;
• in het geval van nieuwe goederen is de verjaringstermijn beperkt;bij nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor rechten op gebreken één jaar vanaf de aflevering van de goederen;
• bij gebruikte goederen zijn rechten op gebreken uitgesloten;
• ;
• de verjaringstermijn gaat niet opnieuw in als er een vervangende levering wordt gedaan binnen de reikwijdte van de aansprakelijkheid voor gebreken.

7.2 De bovengenoemde beperkingen van aansprakelijkheid en tijdslimieten zijn niet van toepassing;zijn niet van toepassing

• voor }}
• ;voor aanspraken van de klant op schadevergoeding en onkostenvergoeding,
• indien de verkoper zijn verplichtingen niet nakomt;in het geval dat de verkoper het gebrek op bedrieglijke wijze heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun normale gebruik bestemd zijnvoor een gebouw en de gebrekkigheid ervan hebben veroorzaakt,
• voor elke bestaande verplichting van de verkoper om de overeenkomst na te komen. bestaande verplichting van de verkoper om updates te leveren voor digitale producten, in geval van overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Daarnaast blijven de wettelijke verjaringstermijnen voor bestaande wettelijke regresrechten voor ondernemers onaangetast.

7.4 Als de klant handelt als handelaar in de zin van § 1 HGB (Duits Wetboek van Koophandel), is hij onderworpen aan de commerciële inspectie- en zorgvuldigheidsplicht volgens § 377 HGB. Als de klant niet voldoet aan de daarin geregelde kennisgevingsverplichtingen, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.5 Als de klant als consument optreedt, wordt hij verzocht bij de bezorger te klagen over geleverde goederen met duidelijke transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant dit nalaat, heeft dit geen gevolgen voor de wettelijke of contractuele aanspraken van de klant wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor allen }}

;de verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, contractuele en wettelijke aanspraken, inclusief aanspraken uit onrechtmatige daad, voor schade en onkostenvergoeding als volgt:

8.1 De verkoper is aansprakelijk voor elke wettelijke reden zonder beperking;nkt

• in geval van opzet of grove nalatigheid,
  • {{ n
  • bij opzettelijke of grove nalatigheid;opzettelijk of door nalatigheid toegebracht letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
  • op grond van een garantiebelofte, tenzij in dit verband anders is geregeld,
  • door verplichte aansprakelijkheid zoals onder de Wet Productaansprakelijkheid.

8.2 Als de verkoper door nalatigheid een essentiële contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die kenmerkend is voor het contract, tenzij de aansprakelijkheid onbeperkt is in overeenstemming met de bovenstaande clausule. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst volgens haar inhoud oplegt aan de verkoper om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de nakoming de goede uitvoering van de overeenkomst in de eerste plaats mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

8.3 Voor het overige is aansprakelijkheid van verkoper uitgesloten.

8.4 Bovenstaande aansprakelijkheidsregelingen gelden ook ten aanzien van de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Bijzondere voorwaarden voor montage/installatiediensten }};voor montage/installatie

Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst niet alleen de levering van de goederen verschuldigd is, maar ook de montage of installatie van de goederen bij de klant en, indien van toepassing de installatie van de goederen bij de klant, alsmede indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst niet alleen de levering van de goederen verschuldigd is, maar ook de assemblage of installatie van de goederen bij de klant en, indien van toepassing, de bijbehorende voorbereidende maatregelen (bijv. verpakking), geldt het volgende:

9.1 De verkoper verleent zijn diensten naar eigen goeddunken persoonlijk of via door hem gekozen gekwalificeerd personeel. De verkoper kan ook gebruikmaken van de diensten van derden (onderaannemers) die namens hem optreden. Tenzij anders vermeld in de dienstbeschrijving van de verkoper, heeft de klant niet het recht om een specifieke persoon te kiezen om de gewenste dienst uit te voeren.

9.2 De klant verstrekt de verkoper de informatie die nodig is voor het verlenen van de verschuldigde dienst volledig en naar waarheid, tenzij het verkrijgen van dergelijke informatie volgens de inhoud van de overeenkomst niet tot het takenpakket van de verkoper behoort.

9.3 De verkoper neemt na het sluiten van de overeenkomst contact op met de klant om met de klant een datum af te spreken voor de verschuldigde prestatie. De klant zorgt ervoor dat de verkoper of het door de verkoper ingeschakelde personeel op de overeengekomen datum toegang heeft tot de betreffende faciliteiten van de klant.

9.4 Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen gaat pas over op de klant na voltooiing van de installatiewerkzaamheden en overdracht aan de klant.

10) Toepasselijk recht

Fühet recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing op alle juridische relaties tussen de partijen met uitsluiting van de wetten op de internationale verkoop van goederen. In het geval van consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ingetrokken.

11) Bevoegde rechter

Als de klant optreedt als handelaar, rechtspersoon van de öals de klant handelt als handelaar, een rechtspersoon naar publiek recht of een speciale trust naar publiek recht met zijn statutaire zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst de statutaire zetel van de verkoper. Indien de klant gevestigd is buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract, indien het contract of de vorderingen die voortvloeien uit het contract kunnen worden toegeschreven aan de professionele of commerciële activiteit van de klant. In bovenstaande gevallen heeft de verkoper echter in ieder geval het recht om een beroep te doen op de rechtbank van de vestigingsplaats van de klant.

12) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure;de verkoper is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.